Selamat datang di Parsel Bandung! Dengan melakukan pemesanan di toko kami, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui syarat dan ketentuan berikut:
1. Produk
- Semua hampers yang dijual merupakan produk eksklusif buatan Parsel Bandung.
- Deskripsi produk, isi hampers, dan foto ditampilkan seakurat mungkin. Namun, mungkin terdapat sedikit perbedaan karena pencahayaan foto atau ketersediaan stok barang.
- Kami berhak mengganti isi hampers dengan barang yang sejenis dan setara jika stok kosong, dengan pemberitahuan kepada pembeli.
2. Pemesan dan Pembayaran
- Pemesanan dilakukan melalui website resmi, e-mail, WhatsApp atau marketplace resmi kami lainnya.
- Pembayaran dapat dilakukan melalui transfer bank, e-wallet, atau metode lain yang tercantum di situs kami.
- Pesanan akan diproses setelah pembayaran dikonfirmasi.
- Jika pemesanan melaui WhatsApp atau email, pembeli wajib melakukan konfirmasi pembayaran maksimal 1×24 jam setelah pemesanan.
3. Pengiriman
- Pengiriman dilakukan menggunakan jasa ekspedisi pihak ketiga (Grab, Gojek, atau kurir internal – tergantung lokasi).
- Estimasi waktu pengiriman menyesuaikan dengan kebijakan ekspedisi.
- Parsel Bandung tidak bertanggung jawab atas keterlambatan atau kerusakan selama proses pengiriman oleh pihak ketiga.
4. Pengembalian dan Komplain
- Kami tidak menerima pengembalian barang, kecuali terjadi kesalahan dari pihak kami (isi hampers tidak sesuai, rusak sebelum dikirim, dsb).
- Komplain maksimal diterima 1×24 jam setelah produk diterima, disertai foto/video penerimaan sebagai bukti.
- Kami berhak menolak komplain jika bukti tidak sesuai atau lewat dari batas waktu yang ditentukan.
5. Privasi Pelanggan
- Informasi pribadi yang diberikan pelanggan hanya digunakan untuk keperluan pemesanan dan pengiriman.
- Kami tidak akan membagikan informasi pribadi pelanggan kepada pihak ketiga tanpa izin.
6. Lain-lain
- Harga dan stok dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.
- Dengan melakukan pemesanan, pelanggan dianggap telah membaca dan menyetujui semua syarat dan ketentuan ini.